SUMENEP, RANGKUMAN – Layanan ekspedisi SPX kembali menjadi sorotan akibat pengembalian paket tanpa konfirmasi kepada pelanggan.

Yuli Mariyatur Rahmah, salah satu pelanggan, mengungkapkan kekecewaannya setelah mengalami kejadian tidak menyenangkan saat berbelanja di Arinta Official Shop.

Pada 12 Maret 2025, Yuli memesan tiga jenis kerudung dengan estimasi pengiriman ke Perumahan Satelit, Kolor, Sumenep, tepatnya di SDT2Q Insan Permata Mulia, pada 15 Maret 2025. Namun, hingga batas waktu yang dijanjikan, tidak ada panggilan atau pemberitahuan dari kurir.

Saat mengecek status pengiriman, ia terkejut karena barangnya sudah diretur ke pengirim tanpa alasan yang jelas.

“Saya tidak pernah dihubungi, apalagi menolak paket. Tapi tiba-tiba barang sudah dikembalikan. Ini benar-benar keterlaluan!” ujar Yuli, Minggu (16 Maret 2025).

Lebih mengecewakan, dalam status pengiriman tertera alasan bahwa paket ditolak oleh pembeli.

“Bagaimana mungkin saya menolak barang yang saya tunggu-tunggu? SPX harus bertanggung jawab atas kejadian ini,” tegasnya.

Nomor resi paket SPXID056491703733 menunjukkan seharusnya barang tiba sesuai jadwal, tetapi malah dikembalikan tanpa konfirmasi.

Kasus serupa ternyata bukan pertama kali terjadi. Banyak pelanggan lain juga mengeluhkan kurir yang tidak profesional dan sistem pengaduan yang sulit.

Hingga berita ini ditulis, pihak SPX belum memberikan klarifikasi resmi. Yuli berharap ada perbaikan dalam layanan agar kejadian serupa tidak terulang dan konsumen tidak terus dirugikan.***